Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al registrarte, realizar una compra o utilizar cualquier servicio ofrecido por iLoveTelecomCloud, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los servicios

iLoveTelecomCloud ofrece los siguientes servicios de infraestructura digital:

• Web Hosting: alojamiento de sitios web en servidores compartidos con recursos definidos.
• Hosting WordPress: alojamiento optimizado para sitios WordPress con caché avanzada.
• Hosting Revendedor: plataforma para revender servicios de hosting bajo tu propia marca.
• Correo Corporativo: servicio de correo electrónico profesional con cifrado.
• Registro de Dominios: registro, transferencia y renovación de nombres de dominio.
• VPS Cloud: servidores virtuales privados con recursos dedicados y escalables.
• Servidores Dedicados: hardware físico completo para cargas de trabajo exigentes.
• Almacenamiento en la Nube: infraestructura de almacenamiento escalable.
• Colocation: espacio físico en datacenter para equipos del cliente.
• Backups: copias de seguridad automatizadas con retención configurable.

3. Registro y cuenta de usuario

Para contratar servicios, debes registrarte proporcionando información veraz y completa. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

4. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de nuestros socios de pago (Mercado Pago, PayU, Epayco) y pueden realizarse mediante:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• Transferencia bancaria y depósito en efectivo.
• PSE (Pagos Seguros en Línea) para clientes en Colombia.
• PayPal y criptomonedas (consultar disponibilidad).

Los servicios se facturan de forma anticipada según el ciclo de facturación seleccionado (mensual, trimestral, semestral o anual). El impago resultará en la suspensión del servicio después de 5 días de vencido y la cancelación definitiva después de 30 días.

5. Política de cancelación y reembolsos

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días en todos nuestros planes de hosting compartido y WordPress. Si no estás satisfecho, puedes solicitar la cancelación y el reembolso completo del primer mes dentro de los primeros 30 días de contratación.

Para VPS, servidores dedicados y servicios personalizados, no se ofrecen reembolsos una vez aprovisionado el servicio, salvo que exista una falla comprobada de nuestra plataforma que no podamos resolver en un plazo razonable. Las cancelaciones deben solicitarse a través del área de clientes con al menos 48 horas de anticipación al siguiente ciclo de facturación.

6. Uso aceptable

Como usuario de nuestros servicios, aceptas no utilizar la infraestructura para:

• Enviar spam, correo masivo no solicitado (UCE/UBE) o cualquier práctica de email marketing abusiva.
• Alojar, distribuir o promover contenido ilegal, pornografía infantil, violencia, odio o discriminación.
• Realizar actividades de hacking, cracking, phishing, DDoS o cualquier ataque cibernético.
• Alojar redes de criptominería no autorizadas.
• Violar derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Distribuir malware, troyanos, ransomware o cualquier software malicioso.

La violación de estas políticas resultará en la suspensión inmediata del servicio sin derecho a reembolso y, en casos graves, en la terminación definitiva de la cuenta.

7. Limitación de responsabilidad

iLoveTelecomCloud no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de los servicios.
• Pérdida de datos. Es responsabilidad del cliente mantener copias de seguridad actualizadas de su información.
• Interrupciones del servicio causadas por casos de fuerza mayor, mantenimiento programado (con aviso previo) o acciones de terceros.
• Ataques DDoS o incidentes de seguridad que estén fuera de nuestro control razonable.
• El incumplimiento por parte del cliente de las recomendaciones de seguridad proporcionadas.

En ningún caso nuestra responsabilidad total superará el monto pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marca, logotipos, diseño y código de la plataforma iLoveTelecomCloud son propiedad exclusiva de la Empresa. El cliente conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que aloje en nuestros servidores.

9. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación a través del correo electrónico registrado y publicados en nuestro sitio web. El uso continuado de los servicios después de la fecha de vigencia constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será sometida a los jueces y tribunales de Bogotá D.C., renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos en:

• Correo: contacto@ilovetelecomcloud.com
• Teléfono: +57 300 123 4567
• Dirección: Cra. 13 #27-01, Bogotá D.C., Colombia